MENYAMBUT Idul Fitri pertama setelah penghapusan PPKM, Lintasarta melakukan berbagai inisiatif untuk menjaga kualitas jaringannya dalam menghadapi lonjakan trafik mendekati puncak masa Ramadan dan Lebaran 2023. Hasilnya, perusahaan information and communication technology (ICT) total solutions terkemuka di Indonesia tersebut berhasil menjaga layanan dan kualitas jaringan selama hari pertama dan kedua Lebaran 2023.
Dengan meningkatnya aktivitas bisnis dan masyarakat secara drastis selama Ramadan 2023, Lintasarta melihat tingginya kebutuhan para pelaku industri utamanya dan masyarakat akan infrastuktur ICT yang andal, koneksi jaringan yang aman, serta layanan siaga selama 24 jam setiap hari. "Tahun ini, kami berkomitmen memberikan pelayanan terbaik bagi pelanggan dengan menghadirkan kualitas infrastruktur yang andal, koneksi jaringan yang aman, dan layanan yang siaga selama puncak Ramadan dan Idul Fitri 2023,” kata Triharry Darmawan Oetji, Corporate Secretary General Manager Lintasarta, dalam keterangan tertulis, Kamis (27/4).
Melewati puncak mudik hingga Lebaran, para pelanggan Lintasarta yang sebagian besar dari sektor business to business (B2B) diharuskan sigap dalam menghadapi lonjakan trafik dari masyarakat. Lonjakan ini terutama dihadapi oleh berbagai sektor penting seperti sektor perhubungan, perbankan, kesehatan, dan sektor esensial lain.
Baca juga: Ini Dia Empat Pemain Raksasa Gim di Dunia
"Sebelum memasuki Lebaran, Kementerian Perhubungan memperkirakan potensi pergerakan masyarakat mengalami peningkatan dari 85,5 juta pada 2022 menjadi 123,8 juta pada 2023 atau meningkat 44,8%. Lonjakan ini perlu didukung dengan kualitas infrastruktur jaringan yang andal demi memastikan kelancaran dan keselamatan pemudik serta industri-industri esensial yang masih beroperasi," lanjut Triharry.
Dalam menghadapi lonjakan trafik, Lintasarta mengutamakan high availability service dan dukungan pelayanan kepada pelanggan melalui layanan operasional 24/7 secara nasional melalui single identity number (contact center) 14052 serta kesiapan dukungan operasional yang tersebar di sekitar 235 kota di seluruh Indonesia. Lintasarta juga mengerahkan seluruh sumber daya internal maupun eksternal untuk tetap memberikan pelayanan prima di masa cuti bersama. Dengan demikian, seluruh pelanggan dan masyarakat dapat menikmati momen-momen Lebaran dengan kualitas infrastruktur jaringan yang andal. (Z-2)
