08 November 2019, 19:44 WIB

Sriwijaya Pastikan Beri Kompensasi ke Pelanggan


M. Ilham Ramadhan Avisena | Ekonomi

AFP/Adek berry
 AFP/Adek berry
Pesawat Sriwijaya Air

DIREKTUR Utama Sriwijaya Air, Jefferson Jauwena menyampaikan permohonan maaf atas terjadinya penundaan dan pembatalan penerbangan yang terjadi pada Kamis, (7/11).

"Kami mohon maaf yang sebesar-besarnya karena telah menimbulkan ketidaknyamanan atas gangguan jadwal penerbangan Sriwijaya Air kemarin," kata Jefferson melalui siaran pers yang diterima, Jumat (8/11).

Atas ketidaknyamanan itu, Jefferson memastikan pihaknya akan memberikan kompensasi kepada seluruh pengguna sesuai dengan peraturan yang berlaku.

"Sriwijaya Air berkomitmen penuh untuk menunaikan kewajibannya kepada seluruh pelanggan sesuai dengan peraturan yang telah dikeluarkan oleh regulator yakni Kementerian Perhubungan Republik Indonesia," terangnya.

Baca juga : Hubungan Garuda dan Sriwijaya Sebatas Business to Business

Jefferson menjelaskan, penundaan dan pembatalan jadwal penerbangan yang dialami Sriwijaya Air kemarin disebabkan adanya kendala operasional.

Meski begitu, ia mengaku pihaknya telah mengambil langkah-langkah guna menangani hal tersebut sesegera mungkin agar tidak menimbulkan dampak yang lebih luas lagi.

"Terkait gangguan tersebut, kami telah melakukan beberapa upaya recovery. Dan atas hal tersebut, saya mewakili managemen sangat mengapresiasi kinerja seluruh karyawan karena sebagian besar jadwal penerbangan Sriwijaya Air pada hari ini sudah kembali beroperasi secara normal," tutup Jefferson. (OL-7)

BERITA TERKAIT