24 November 2020, 19:03 WIB

Penghargaan ICCA 2020 Bukti Komitmen Blibli atas Kepuasan Konsumen


Widhoroso | Humaniora

PENCAPAIAN memuaskan didapat perusahaan e-commerce Blibli di ajang Indonesia Contact Center Awards (ICCA). Tahun ini, Blibli memenangkan The Best Contact Center Indonesia 2020 dan meraih 12 penghargaan individu.

Prestasi tersebut membuktikan komitmen Blibli terhadap kepuasan konsumen (Customer Satisfaction First). Blibli juga menjadi satu-satunya perusahaan berbasis digital yang masuk dalam 5 besar penerima penghargaan ICCA 2020. dengan meraih lima Platinum Awards, lima Gold Awards, satu Silver Awards, dan satu Bronze Awards.

Shanty Cantya Ma'Mun, VP Customer Experience Blibli mewakili Blibli saat penyerahaan penghargaan oleh ICCA di Jakarta, Senin (23/11).

Penghargaan Platinum Awards didapat untuk kategori The Best Inbound Team Leader, The Best Agent English, The Best Technology Innovation, The Best Employee Engagement, serta The Best People Development.

Gold Awards diterima untuk kategori The Best Trainer, The Best Supervisor, The Best Digital Media, The Best Customer Experience, dan The Best Operations. Dua penghargaan lainnya adalah masing-masing Silver Awards dan Bronze Awards.
 
ICCA Awards digelar sebagai upaya asosiasi praktisi contact center ICCA untuk mengembangkan contact center industri di Indonesia. khususnya dalam meningkatkan peran serta karyawan dalam mengembangkan kemampuan, kreativitas dan kinerja dalam mengelola contact center. (RO/R-1)

BERITA TERKAIT